Избавляем от рутины. Ради жизни
ИИ который знает всё о вашей клинике
и помогает улучшить клиентский сервис
Ассистенты переписываются с пациентами, отвечают на звонки, контролируют качество разговоров напоминают о визите
Индивидуально обучены под вашу клинику: меньше рутины, больше записей и выше качество сервиса
24/7: звонки и чаты
Знает вашу клинику
Мягко ведёт к записи
Контроль качества разговоров
152-ФЗ / врачебная тайна
Ольга Сайкевич
Основатель и CEO ЛИВИ-ПРОИзбавляем от рутины. Ради жизни.Я более восьми лет работаю в IT-компаниях и вижу, как технологии могут менять бизнес, если они действительно помогают людям.
Мы создаём умных ассистентов для клиник, которые берут на себя операционные процессы, улучшая коммуникацию, повышая эффективность и снижая нагрузку на сотрудников.
Наши решения помогают клиникам расти, командам — работать спокойнее, а пациентам — чувствовать заботу.
Нам важно, чтобы клиенты доверяли технологии так же, как пациенты доверяют врачам. Поэтому каждый проект ЛИВИ-ПРО строится на опыте, прозрачности и внимании к деталям.
Мы не просто внедряем искусственный интеллект — мы делаем медицину человечнее через технологии.
Наша команда
Почему индивидуальный ИИ-ассистент лучше типовых решений
Медицинская специфика
Конструкторы и фриланс-проекты работают по принципу «один сценарий для всех». Однако каждая клиника уникальна. Индивидуальный ИИ-ассистент знает всё о вашей клинике - услугах, врачах, расписании, стандартах обслуживания и подстраивается именно под ваши процессы.
Закон и данные
Персональные данные — зона риска. Типовые решения часто не соответствуют 152-ФЗ и 323-ФЗ: данные могут храниться за рубежом, учёт согласий игнорироваться. Наши ассистенты создаются с учётом всех норм безопасности, ведут журналы качества разговоров и позволяют быстро находить точки роста сервиса.
Цена/качество
Дешёвые решения требуют доработок и интеграций, что повышает расходы и снижает стабильность. Наши ИИ-ассистенты кастомизируются под бизнес процессы клиники, создаются «под ключ» и получаются оптимальными по цене и качеству.
Имидж клиники
Шаблонные сценарии снижают доверие, делают сервис «безликим», часто - раздражают. Индивидуальный ИИ-ассистент говорит на языке вашей клиники, вежливо и мягко ведёт к записи, усиливает репутацию как современной и клиентоориентированной.
Узкая специализация — медицина
Диагностика и анализы
Подготовка, окна, быстрые слоты, информсогласия.
Стоматология/хирургия
Предоперационные анкеты, согласования, повторные визиты.
Косметология
Курсы процедур, противопоказания, напоминания о повторе.
Многопрофильные центры
Мультиворонки, распределение по филиалам и каналам.
Как мы работаем
Бриф и аудит
Интервью, карта процессов, источники обращений, риски.
Создание ИИ-ассистента
Диалоги, маршруты, роли, эскалации, обработка звонков, контроль качества.
Подбор инструментов
Каналы (Telegram/Max/сайт), интеграции (МИС/CRM/телефония), хостинг в РФ.
Прототип и тест
На реальных диалогах, с корректировками по метрикам.
Запуск и обучение
Плейбуки для персонала (тон общения, эскалации), контрольные списки.
Поддержка и рост
Регулярные релизы, отчёты, A/B‑улучшения, QA-разбор звонков и переписок.
Каких результатов добиваемся
−15–25%
неявок за счёт напоминаний и удобной записи
−20–40%
рутинной нагрузки на администраторов
+10–30%
конверсии обращений в запись
Эффективность ИИ-ассистента в цифрах
24/7
работа без выходных
<30сек
время ответа
1000+
диалогов в месяц
95%
точность ответов
Фактические показатели считаются после пилота, зависят от специализации и каналов.
Эффект внедрения
Сравнение: До и После внедрения ИИ
Распределение нагрузки
Динамика внедрения ИИ-ассистента
Количество обработанных обращений — сколько звонков и сообщений ИИ-ассистент обрабатывает самостоятельно каждый месяц (без участия администраторов)
Процент автоматизации — какая доля от всех обращений полностью решается ИИ-ассистентом (от записи на приём до напоминаний)
Вывод: Первые 2-3 месяца ИИ учится и адаптируется под вашу клинику. К 6 месяцу он обрабатывает 1800+ обращений и автоматизирует 90% рутинных задач.
Калькулятор выгоды
Выгода в месяц:
109 000 ₽ За счёт автоматизации 30% рутинных задач для 2 администраторовIT-специалист не нужен
100 000 ₽ЛИВИ-ПРО берёт на себя интеграции, обновления и ведение проекта
Безопасность и соблюдение закона в РФ
Правовая база
Работаем по 152‑ФЗ «О персональных данных», 323‑ФЗ «Об охране здоровья граждан», 149‑ФЗ «Об информации».
Локализация и защита
Хранение данных пациентов только на серверах в РФ, шифрование, HTTPS, разграничение доступов, аудит действий. Записи звонков и транскрипты доступны только уполномоченным лицам.
Политика конфиденциальности
Отдельные согласия, режим конфиденциальности, доступ только уполномоченным лицам. NDA и раздельные контуры тест/прод.
Юридически оформляем роль оператора/порученного оператора ПДн. Политика обработки ПД, Согласие на обработку ПД и Лицензионный договор доступны на отдельных страницах.